PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Madde 1- Taraflar

Bir tarafta LENK TURİZM seyahat acentesi, diğer tarafta tüketici arasında yapacağı gezi konusunda işbu sözleşme akdolunmuştur. 

Madde 2- Konusu

İşbu ödemeyi yapmakla paket turu satın alan tüketici ve seyahat acentası arasında ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti 24 saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı içeren aşağıdaki sözleşme hüküm ve şartlarında uzlaşarak “Paket Tur Sözleşmesi” düzenlenir.

Madde 3- Sözleşme Bedeli

Not: Ödeme gecikmelerinde yıllık %30 gecikme bedeli uygulanır.

Bu bedele, tur ilgili internet sitesinde/broşürde/dokümanda fiyata dahil olan tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunların haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Turun başka bir ülkeye düzenlenmesi halinde (önceden taahhüt edilmediği durumlarda) gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri tüketiciye yansıtılır. Bu durum tüketiciye derhal bildirilir. Tüketici bildirimden sonra herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden dönebilir yahut yapılan değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini belirten ek sözleşmeyi kabul eder. 

Madde 4- Paket Turun Süresi ve Paket Tur Bilgileri

İnternet sitesi üzerinde Paket Tur ile ilgili detaylar belirtilmiştir. Yapılacak paket tura ait broşür/doküman internet sitesinin ilgili başlığında yer almaktadır. 

Madde 5- Paket Tur Fiyat Değişiklikleri

Sözleşmede öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak, liman ve havaalanına iniş vergileri gibi harç, vergi ve ücretleri ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde seyahat acentasının fiyat ve koşullarda değişiklik hakkı saklıdır. Seyahat acentası paket turdan önce, yukarıda belirtilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışını tüketiciye işbu sözleşmede belirtilen iletişim araçlarından biriyle derhal bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkını kullanmakta ya da değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini açıkça belirten ek sözleşmeyi kabul etmekte muhtardır. Tüketici sözleşmeden döndüğü takdirde; seyahat acentası kendisine ikame bir paket tur sunabilir ve bu durumda da tüketici eşdeğerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu tüm bedeli 10 gün içinde geri alarak sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. 

Madde 6- Devir

Tüketici paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda hareketten en az 7 gün önce seyahat acentasına niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren bir üçüncü kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu devreden ve devralan, seyahat acentasına karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. 

Madde 7- İptal 

7.1. Acenta gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklikleri ve iptali kabul etmediği takdirde tur öncesinde rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. 

7.2. Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile gezinin başlamasından 15-7 gün önce iptal – değişiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 

7.3. Charter uçuşlarda 15 gün ve daha sonraki iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak iadesi söz konusu değildir. 

7.4. Acenta tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ödeme yapılmaz. 

Madde 8- Seyahat Acentasının Sözleşmeyi Feshetmesi

Seyahat acentasının sözleşmeyi feshetmesi halinde tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca seyahat acentası tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 (on) gün içinde tüketiciye iade eder. Sözleşmenin feshi, kayıt edilen tüketici sayısının, paket turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması ve durumun bir fesih sebebi olduğunun sözleşmede yer alması ya da seyahat acentası gerekli tüm üzeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.

Madde 9- Bildirim Süresi

Tüketici sözleşmesinin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır. 

Madde 10- Mücbir Sebepler

Seyahat acentası, tüketiciye kusuru veya sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde tüketicinin zararlarını tazminat etmeyi ve ödenmiş olan parasını iade etmeyi taahhüt etmektedir. Ancak, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, seyahat acentası sorumlu tutulamaz. 

Madde 11- Hareket Saatleri

Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden acenta sorumlu değildir. Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket yeri, saati ve sefer sayıları geziden önce acentadan kontrol edilmelidir. Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım araçlarına bağlı olarak veya olmayan sebeplerden değişiklik yapılabilir. Acenta tur hareket detaylarını tüketicilere bildirmekle birlikte tüketiciler de bu detaylarlı öğrenmekle yükümlüdür. 

Madde 12- Bagaj

Tura katılan tüketiciler uçak, vapur, tren, otobüs vb. taşıyıcı firmaların uyguladıkları bagaj şartlarına uymakla yükümlüdür. Tüketici kaybolan veya hasar gören bağajlardan ve bu gibi durumlarda doğan tazminat hakkının tamamen taşıyıcı firma ile kendisi arasında olduğunu kabul ve taahhüt eder. Ayrıca, tur esnasında tüketicilerin para ve değerli eşyalarının korunması kendi sorumluluğundadır.

Madde 13- Vize İşlemleri

Yabancı ülkelerde düzenlenecek turlarda pasaport ve ize işlemleri tüketiciye aittir. Ancak, gezinin başlamasından önce acentaya gerekli tüm şartlarına yerine getirilerek belgelerin sunulması halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri acenta tarafından takip edilebilir. Vizeye ait varsa ücret, ekteki broşür veya dokümanda acenta veya tüketiciye ait olması durumu belirtilecektir. Gerekli şartlarına yerine getirilmesi halinde bile o ülkeye ait ilgili konsolosluğun veya birimin vize vermemesinden acenta sorumlu değildir. Ayrıca, vizenin alınması o ülkeye giriş yapma garantisi vermediğinden, tüketicinin ülkeye kabul edilmemesi durumunda acenta sorumlu olmayacaktır ve bu sebeple acenta tarafından tüketiciye herhangi bir iade veya tazminat ödemez. 

Madde 14- Diğer Hükümler

14.1. Seyahat sigortası, hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin; eksik veya ayıplı ifa, hasar-zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirtilmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. 

14.2. Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. 

14.3. Tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır. 

14.4. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici (ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici (ler) in acenta aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler, acentanın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde acentanın sözleşmede imzası bulunan tüketici (ler) e ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.

14.5. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra daireleri yetkilidir. 

Yukarıda belirtilen ve 4 sayfa ile 14 (ondört) ana maddeden oluşan paket tur sözleşmesi ödemenin yapıldığı anda taraflar arasında akdedilmiş kabul edilir.

Önemli Hususlar : Hiç ödeme yapılmamış kayıtlar kesinleşmiş sayılmaz. Uçuşa 48 saat kalan yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılamamaktadır. Uçak bileti kesildikten sonra yolcunun kendi isteği ile yapılan değişikliklerde oluşabilecek fiyat farkı yolcudan tahsil edilir.